Service Delivery Policy / Политика предоставления цифровой услуги

1. Факт оказания услуги

Цифровая услуга считается оказанной с момента успешной активации доступа к соответствующему тарифу и функционалу в аккаунте пользователя.

2. Доступность и SLA

Сервис предоставляется по модели best effort: мы прилагаем разумные усилия для высокой доступности, но не гарантируем непрерывную работу без перерывов.

3. Поддерживаемые платформы

Работа сервиса зависит от совместимости с актуальными версиями браузеров, устройствами пользователя и внешними API бирж/провайдеров.

4. Техническое обслуживание

Плановые обновления и внеплановые работы могут временно ограничивать функционал. По возможности уведомления размещаются заранее в интерфейсе или каналах поддержки.