Refund Policy / Политика возвратов

1. Когда возврат может быть одобрен

• двойное списание по одной подписке;
• непредоставление оплаченного доступа по вине сервиса;
• подтверждённый технический дефект, критически мешающий использованию.

2. Ограничения для цифровых услуг

Возврат обычно не предоставляется за период, в котором пользователь уже получил доступ к функционалу и использовал цифровую услугу, кроме случаев, прямо указанных в настоящей политике.

3. Как подать запрос

Направьте обращение с темой «Refund Request», указав email аккаунта, дату оплаты, сумму, платёжный идентификатор и описание проблемы.

4. Сроки и частичные возвраты

Запросы рассматриваются в разумный срок, как правило до 10 рабочих дней. При частично оказанной услуге может применяться пропорциональный (частичный) возврат.